обращаться для проведения работ по сертификации систем менеджмента в ОС, область аккредитации которого распространяется на виды экономической деятельности, осуществляемые заявителем;
получать в ОС информацию о работах по сертификации, видах объектов подтверждения соответствиях, в пределах которых ОС осуществляет свою деятельность;
получать в ОС информацию о процессе сертификации в начальный и последующие периоды, включая подачу заявки, процедуру первичной сертификации, инспекционный контроль, а также процессы выдачи, подтверждения, приостановления действия сертификата, сужения, расширения области сертификации, отмены действия сертификата и ресертификации;
получать в ОС информацию о нормативных требованиях к сертификации, требованиях ОС к заказчикам;
получать в ОС информацию обо всех выявленных несоответствиях объектов оценки и действиях, необходимых для их устранения;
получать ОС мотивированное решение в случае отказа в рассмотрении заявки или отказа в выдаче сертификата соответствия, содержащее причины отказа;
получать в ОС информацию о выданных, приостановленных или отмененных сертификатах;
обращаться в комиссию по апелляциям ОС;
обращаться в орган по аккредитации с жалобами на неправомерные действия ОС в соответствии с законодательством Российской Федерации;
обжаловать действия (бездействие) ОС в суде.
Заявитель обязуется:
обеспечить беспрепятственное проведение процессов сертификации в соответствии с процедурой, установленной ОС, и предоставлять все документы, всю информацию, совершать все действия, необходимые для выполнения сертификации;
извещать ОС об изменениях, которые могут повлиять на выполнение требований к объектам сертификации;
извещать ОС о существенных изменениях своей системы менеджмента, таких как:
существенные изменения структуры и / или области действия системы менеджмента,
введение других групп продукции или услуг,
введение принципиально новых производственных линий, технологий и методов работы и процессов,
прекращение деятельности,
существенные изменения в экономическом положении,
изменение организационно-правовой формы;
содействовать выполнению ОС своих обязанностей. Оплачивать работы в соответствии с порядком, установленным ОС и заключенным договором;
выполнять установленные ОС требования в отношении использования знаков соответствия, ссылок на сертификаты в средствах массовой информации;
не использовать сертификат соответствия таким образом, чтобы нанести вред репутации ОС и не делать никаких заявлений о сертификации, которые ОС может рассматривать, как несанкционированные или такие, которые вводят в заблуждение.
